服务条款

本 Elephant-pay 平台（“Elephant-pay”）服务条款（“协议”）提供的 Elephant-pay 服务的约束条款或其他附属公司）。本协议的内容具有约束力，并且不受任何变化的条款或条件的约束，除非 Elephant 随后在通知用户后提供了规定。

在本协议中，“用户”或“您”是指接受本协议的一方。

通过接受本协议，您将被视为商家并同意受本协议的约束，本协议可能会不时修订并发布在我们的网站上。如果您不同意本协议的任何部分，请勿访问 Elephant-pay。

此外，用户对 Elephant-pay 的使用应遵守任何适用的卡计划规则、适用的监管指南或 Elephant 不时传达的任何其他规则/规定。所有此类指南或规则均通过引用并入本协议。

关于Elephant

Elephant 是一个多渠道网络和移动收单支付网关，使商家可以轻松接受用户或客户的线上和线下付款（“服务”）。商户可以通过转账、USSD、卡、直接借记、快速响应 (QR) 或在代理地点接收客户的付款。这些资金将在约定的时间扣除约定的交易费用后存入商家的账户。

我们是所有目的的独立承包商，在独立服务提供商的基础上提供本网站和服务。我们不认可、控制或承担通过服务付费的产品或服务的责任或合法性。我们不保证任何用户的身份，也不能确保买家或卖家能够完成交易。

登记

要使用 Elephant，您必须通过注册创建一个 Elephant 帐户。注册时，您将向我们提供某些信息，例如您的电子邮件、名字、姓氏、公司名称和电话号码，我们可能会寻求验证您的信息（由我们自己或通过第三方），之后我们将批准您的帐户除非我们自行决定另有认为。

在 Elephant 上注册，即表示您允许我们（由我们自己或通过第三方）进行所有必要的检查，以验证您提供的信息。

信息变更

如果您更改任何信息（包括您的公司名称、地址、金融机构、付款方式或您提供的产品和服务，或者您经历公司重组，包括但不限于合并、收购、蜂巢-off）在注册时提供给我们，您同意在此类更改后 14 天内通知我们。如果您通过未在我们注册和/或之前未曾与我们联系过的地址、电话号码或电子邮件帐户联系我们，我们可能无法回复您。

执照

我们特此授予您可撤销、非独占、不可转让的许可，以根据软件随附的文档使用 Elephant 的应用程序编程接口 (API)、开发人员工具包和其他软件应用程序（“软件”）。该许可授予包括供您与服务相关使用的所有更新、升级、新版本和替换软件。

如果您不遵守我们提供的任何文件和任何其他要求，那么您将对您、Elephant 和第三方遭受的所有损失负责。

除非适用法律另有规定，否则您同意不更改、复制、改编、分发、展示、发布、逆向工程、翻译、反汇编、反编译或以其他方式尝试创建源自本软件的任何源代码。本协议期满或终止后，您将立即停止使用任何软件。

用户的责任和承诺

用户应：

向 Elephant 提供 Elephant 可能要求的所有相关信息、详细信息和文档，以促进 Elephant 与用户网站/平台的无缝集成。
不对 Elephant 或 Elephant 做出任何可能约束 Elephant 或使其以任何方式承担责任的保证或陈述。
遵守 Elephant 规定的所有安全或加密标准、规则和程序。
遵守并保持支付卡行业数据安全标准 (PCIDSS)（如果 Elephant 要求），并在本协议期限内遵守适用的卡计划安全要求。
根据 Elephant 的要求，提供其 PCIDSS 合规证书、适用文件（例如合规证明和合规报告（如果适用））及其每次续订的副本。
确保其实施了最高标准的对账、欺诈保护和监控工具，并向 Elephant 提供相同的证据（根据 Elephant 的要求）。
通知 Elephant 其指定银行账户/结算账户详情的任何变更，在用户向 Elephant 提供证据证明其已将此变更传达给前结算银行之前，此类变更不会生效。
不得将任何客户的支付卡详细信息，包括但不限于主账号 (PAN) 或卡号、个人识别码 (PIN)、卡验证值 (CVV) 用于除促进客户授权的付款之外的任何目的。
保持任何经批准的用于站点身份验证的数字证书最新且有效，并采取一切必要措施保护其站点证书的安全性和保密性。
如果用于支付交易的网站的互联网协议地址发生任何更改，请通知 Elephant。
不在其网站上出售用户在 Elephant 注册网站/平台时未明确说明的任何商品或服务。一旦用户违约，Elephant 将立即暂停和/或终止服务，且不承担任何责任。
仅接受持卡人或客户针对已向相关持卡人或客户提供的商品和/或服务的付款和/或处理退款。
对所有客户进行必要的了解您的客户 (KYC) 和尽职调查。
按照尼日利亚中央银行的要求实施双因素身份验证系统。
根据 Elephant 的要求，提供与其任何客户相关的 KYC 文件/信息。
确保其所有运营拥有充分的控制、保障、信息技术安全和有效的内部控制。
不会也不应允许其附属公司或任何第三方翻译、逆向工程、反编译、重新编译、更新或修改 Elephant 的全部或任何部分，或将 Elephant 合并到任何其他解决方案中。
遵守所有适用法规的规定，包括尼日利亚中央银行 2018 年尼日利亚直接借记计划法规（修订版）及其任何修正案。
遵守并实施 2019 年尼日利亚数据保护条例及其任何修正案 (NDPR) 的要求。
负责对用于访问 Elephant 的任何及所有 ID、密码、个人识别码 (PIN) 或任何其他代码保持足够的安全和控制。因此，用户同意不允许任何第三方拥有或使用其任何 ID、密码、个人识别码 (PIN) 或其用于访问 Elephant 的任何其他代码。如果用户与任何第三方共享其 ID、密码、个人识别码 (PIN) 或用于访问 Elephant 的任何其他代码，Elephant 将不对用户可能发生的任何损失或损害承担责任因此。
遵守 Elephant 传达的任何政策/文件。
不侵犯 Elephant 或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权、公开权或隐私权。
不参与任何非法或可疑的活动和/或交易。
不得以 Elephant、卡计划或任何其他电子资金转账网络有理由认为滥用卡系统或违反卡协会或网络规则的方式使用 Elephant。
除非得到所有者的书面同意，否则不得向第三方披露或分发其他用户的信息或将此类信息用于营销目的。
不促进任何可能损坏、有害干扰、秘密拦截或侵占任何系统、数据或信息的病毒、特洛伊木马、蠕虫或其他计算机编程例程。
不使用匿名代理；未经 Elephant 事先书面同意，使用任何机器人、蜘蛛、其他自动设备或手动流程来监控或复制 Elephant。
不得使用任何设备、软件或例程绕过我们的机器人排除标头，或干扰或试图干扰 Elephant 的网站或服务。
在本协议终止或 Elephant 通知停止此类使用或显示后，不得使用或显示任何卡计划接受标记。
确保在广告、接受贴花或标志中使用卡计划的接受标记必须符合不时生效的适用卡计划的标准。
维持不歧视寻求使用支付卡购物的客户的政策。
不得从事任何歧视或阻止使用支付卡而转而支持任何其他受理品牌的受理行为。
不要求或表明要求接受有效且正确提交的付款的最低或最高交易金额，适用法律和法规规定的情况除外。
不得将要求客户放弃对交易提出异议的权利作为接受卡的条件。
对其客户、员工、代理商和代表的行为负责。
在所有互动点显着且清楚地向客户披露：
1. 用户的姓名，以便客户可以轻松地将用户（作为商家）与任何其他方（例如向商家提供产品或服务的供应商）区分开来；和
2. 用户的位置（实际地址），使客户能够轻松确定交易是国内交易还是跨境交易等。
在提示任何客户提供卡信息之前披露其位置。
确保在交互点和交易收据上向付款客户披露的名称和国家/地区位置与授权和清算交易消息中提供的内容相同。
遵守适用的法律和法规开展业务并履行义务。
一旦发现数据泄露的所有实例，请立即向 Elephant 报告。
遵守适用的卡计划规则。
接受由 Elephant 或卡计划进行并代表其进行的任何程序和财务审计。
如果正在进行法医调查，则全力配合所有调查直至完成，
如果使用或打算使用与 Elephant 或服务相关的服务提供商，则必须：
1. 向 Elephant 提供其使用或打算使用的任何服务提供商的信息；和
2. 验证服务提供商是否符合 PCI DSS 或类似制定的数据安全标准。
不得从事任何可能对 Elephant 或任何适用的卡计划的品牌或支付系统的商誉造成损害或损失的活动。
确保在 Elephant 入职期间选择正确的业务类别。
了解退款的可能性，并定期检查并提供证据，以便其帐户不会被扣款和/或暂停。
保留向客户提供的所有交易记录和价值证明，以便在记录索赔或退款时出示。
制定运营结构和流程，以解决所有客户问题，包括退款索赔。
以书面形式通知 Elephant 所有权结构的任何变更。
确保其退款政策对其平台上的所有客户都清晰可见。
授权 Elephant 从其结算账户中扣除针对其的索赔，并理解本协议项下的所有负债/索赔均应被视为贷款，在这方面，向 Elephant 授予全球常设指示 (GSI)，以访问其所有现有的尼日利亚的账户。
在针对 Elephant、其客户、员工、代表、代理或任何第三方所犯欺诈行为的追偿过程中，全力支持 Elephant 或其代理。
在因错误交易造成的损失的恢复过程中全力支持 Elephant 或其代理商。
不重试与前一个事务具有相同事务 ID 的事务。

除非 Elephant 另有书面同意，否则用户承认并同意，其应（自费）在本协议期间全权负责提供启用本协议所需的所有此类设备、软件、系统和电信设施。接收服务。

用户同意，只有在 Elephant 注册时明确声明的网站/平台才能集成到 Elephant 并获得服务。

为了允许用户的网站/平台与 Elephant 的支付系统互操作，将向用户提供要安装在用户的网站/平台上的应用程序编程接口代码。用户应对集成过程承担全部责任，Elephant 不对支付系统集成的任何错误或失败承担责任。然而，所有集成均应以用户网站/平台在上线前通过 Elephant 的集成验收测试为前提。

用户应对以下情况负责（包括但不限于由此产生的所有费用、损失或损害）：

在 Elephant 上或通过 Elephant 存储或传输的数据；或者
对其 Elephant 密码或识别码的任何使用。

在本协议期间，用户应立即通知 Elephant 任何安全漏洞、误用、违规行为、涉嫌欺诈交易、账号或可能与企图实施欺诈或其他非法活动有关的可疑活动。

用户应对其网站/平台上的在线客户及其支付系统的使用承担全部责任。

用户应采取一切措施确保与用户网站/平台上发起的交易相关的任何信息或数据的安全和保密。如果任何此类信息丢失、被盗或以其他方式受到损害，用户应立即向 Elephant 报告并向 Elephant 发出此类情况的书面通知，用户应立即采取措施补救该情况并防止其再次发生。

禁止用户：

接受之前在用户所在位置/网站/平台发生的有争议的交易费用的交易付款。
向支付系统提交任何非法交易或用户知道或应该知道非法的交易。所有交易必须在客户和用户各自的司法管辖区都是合法的。
将用户知道或应该知道的交易提交到支付系统，该交易是欺诈的或未经付款客户授权的。
要求持卡人在邮寄时填写明信片或类似装置，其中包含以下任何内容：持卡人的帐号、卡到期日期、签名或任何其他卡帐户数据。
要求在任何纸质订单上提供客户的卡验证值 2 (CVV2) 数据。以现金形式向客户支付资金。
为试图为空头支票或逾期金额再融资的客户创建交易。
代表其他实体提交交易。
拆分交易，以避免全额购买的单一授权。

用户应遵守本协议附表中的数据处理规定，该附表通过引用并入本协议。

用户对其通过 Elephant 或任何相关系统发布或导致发布/传输的任何信息、材料、列表、图像和/或通信的内容和准确性承担全部责任。Elephant 不会监控、编辑、认可、验证或以其他方式证明用户制作或提供的任何信息、材料、列表、图像和/或通信的内容。如果用户发现与 Elephant 或任何相关网站或系统上发布的任何此类内容相关的任何问题，必须立即以书面形式通知 Elephant。用户了解 Elephant 有权删除用户在 Elephant 上/通过 Elephant 发布的任何内容或信息。

用户承认并同意，其对提交给 Elephant 的所有信息的准确性和完整性负责，并负责验证以其名义访问 Elephant 的任何人的身份。Elephant 不会也不会验证或以其他方式证明在 Elephant 上提交的任何信息，Elephant 也不会验证以用户名义访问 Elephant 的任何人的身份。用户应对此类使用其名称访问 Elephant 的人的作为和不作为承担不可撤销的责任。

交易限额

Elephant 保留在通知用户后出于任何原因对通过 Elephant 进行的交易施加交易限制的权利。

反洗钱和/或打击金融恐怖主义政策

我们对洗钱和金融恐怖主义采取零容忍态度。因此，我们与执法机构和监管机构密切合作，以查明并起诉有理由怀疑洗钱和资助恐怖主义的任何商家和/或我们商家的任何客户。通过使用该服务，您承诺您和您的企业不参与洗钱和恐怖主义融资。您了解，您不会故意利用本服务来促进洗钱和/或金融恐怖主义。在本协议期间，我们始终保留在合理怀疑您违反本条款的情况下撤回向您提供服务的权利。您了解，根据执法人员和监管机构的调查和/或询问，我们可能会根据其合法要求发布您的信息。您了解，根据执法机构和/或有管辖权的法院的调查结果，您可能需要对被认为违反现行反洗钱和反金融恐怖主义法律的交易进行退款。我们保留使用您的储备金中的任何金额来抵消因接受执法机构和监管机构的所有合法邀请、调查而产生的所有费用的权利。如果储备金无法支付我们的费用，您还赋予我们从您的银行账户中扣除的权利。为避免疑义，您还与我们约定，如果您的储备金和银行账户中的金额无法抵消我们产生的费用，您同意支付所有此类金额，并授予我们权利通过合法手段强制执行该付款。

欺诈交易

用户应建立一个欺诈柜台，以帮助调查可疑的欺诈交易。

如果用户代表其客户处理报告的欺诈交易，则用户将被要求在通知后三十 (30) 分钟内（如果已解决）立即持有资金，等待欺诈部门进行调查。根据 CBN 通告 BPS/DIR/GEN/CIR/02/004 发送和接收金融机构。

资金最多应保留七十二 (72) 小时，以便于进行调查。如果发送机构无法确定用户或用户的客户在欺诈中发生冲突，并且未提供法院命令或相关执法命令来延长冻结，则资金冻结应在七十二 (72) 小时后解除。如果欺诈案件成立，根据法院命令或法律或执法命令的规定，资金的扣留可能会延长七十二 (72) 小时以上。

在调查过程中，欺诈部门可能需要有关用户和/或用户的客户的某些信息。所提供的信息将按照本协议的规定进行完全保密，并且仅用于欺诈调查的目的。用户应在 Elephant 提出请求后六 (6) 小时内提供这方面的任何请求信息。

回收的资金应在 Elephant 提出请求后二十四 (24) 小时内返还。

对于因用户未能根据本第 38 条的规定处理欺诈请求而导致 Elephant 可能遭受或招致的任何损失、损害、索赔或责任，用户应对 Elephant 进行赔偿并使其免受损害。

免责声明

我们尽力保持 Elephant 始终可用、无错误且安全。但是，您使用它的风险由您自行承担。我们的网站和服务按“原样”提供，不附有任何明示、暗示和/或法定保证（包括但不限于对适销性、特定用途或目的的适用性、所有权和非所有权的任何暗示或法定保证）侵犯知识产权）。在不限制前述规定的一般性的情况下，我们不保证我们的网站和服务将满足您的要求，也不保证我们的网站不会中断、及时、安全或无错误。您通过我们的网站或从 Elephant、其母公司、子公司或其他附属公司或其供应商（或任何此类机构的相应管理人员、董事、员工或代理人）获得的任何建议或信息，无论是口头还是书面的实体）（统称为“Elephant 各方”）应做出任何保证。

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